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Una medida para mejorar la confianza

Redacción Mujer Informa 03/10/24

Uber, la popular empresa de viajes compartidos, ha implementado una nueva función destinada a luchar contra el fraude y mejorar la seguridad en su plataforma. Este nuevo método de verificación de pasajeros permitirá a los usuarios confirmar su identidad, brindando así a los conductores una mayor tranquilidad sobre sus clientes.

Uno de los motivos detrás de la introducción de esta medida es el descubrimiento de que alrededor de 15,000 cuentas de pasajeros han sido prohibidas por la empresa debido al uso de nombres falsos o inapropiados. Según el director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, esta nueva función busca ofrecer a los conductores una mayor confianza, asegurando que no están siendo acosados o atacados al aceptar solicitudes de viajes.

Los datos personales como el nombre y el número de teléfono se cotejarán con bases de datos de terceros para confirmar que no existen alertas sobre el usuario. En caso de que no se pueda verificar la identidad, los pasajeros tendrán la opción de subir su documento de identidad u otra documentación solicitada, junto con un selfie.

Una vez que los pasajeros sean verificados, recibirán una marca de verificación azul, lo que indicará que su cuenta será visible para los conductores. La compañía enfatiza que la información que proporciona el usuario está protegida y que los conductores solo podrán ver el nombre, la insignia, los detalles del viaje y la calificación de estrellas.

Según TheVerge, la verificación comenzó a probarse a principios de este año, y los resultados han sido positivos: los usuarios verificados “tienden a otorgarles 5 estrellas a los conductores con más frecuencia”, y estos pasajeros reciben menos quejas graves de los conductores. Este enfoque no solo busca reforzar la confianza entre conductores y pasajeros, sino que también tiene como objetivo disuadir el comportamiento fraudulento.

La implementación de esta nueva función de verificación es un paso importante para Uber, ya que no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ayuda a construir una comunidad más segura y confiable en la plataforma. Con esta iniciativa, Uber espera que tanto pasajeros como conductores se sientan más protegidos, reduciendo así los riesgos asociados con el uso de su servicio.

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Jazmin M.I
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